Je viens de passer un quart d'heure épique avec le support HP en ligne. Lorsque vous ne trouvez pas la réponse à vos questions sur le site, celui-ci vous propose un chat avec un "spécialiste". Franchement vu le dialogue que j'ai eu avec celui-ci, je pense qu'un robot du type de celui développé par les russes pour draguer dans les forums serait plus efficace.
J'ai à la maison un multifonction HP qui dispose notamment d'une fonction très pratique d'archivage numérique. Vous placez un document dans le chargeur, appuyez sur le bouton "Numérisation" et il vous crée un document PDF dans le répertorie réseau que vous avez choisi. Ce matin j'essayais pour une fois un document plus gros que d'habitude (8 pages) : échec, à chaque fois le document était invalide. Finalement, par essais et erreurs, j'ai déterminé que la limite se situe aux alentours de 5 pages (sans doute en raison d'un débordement de buffer de numérisation au delà d'une certaine quantité de données). Auparavant, j'avais naïvement essayé de faire appel au "spécialiste" de chez HP. Transcript ci dessous :
Adil: Bonjour,
Bienvenue au Support Chat HP
Mon nom est Adil, comment puis-je vous être utile ?
Damien Thouvenin: J'ai un soucis avec la fonction Archivage numérique de mon Officejet Pro L7680
Damien Thouvenin: une feuille en recto-verso ça fonctionne
Damien Thouvenin: mais pas un ensemble de pages
Damien Thouvenin: le PDF qui est généré est corrompu
Adil: ce que j'ai bien comprie vous n'arrivez pas à numériser vers df ?
Damien Thouvenin: j'y arrive, une page, depuis le chargeur, en recto simple et/ou en recto-verso mais quand je mets plusieurs pages dans le chargeur le pdf qui est généré est invalide (message Adobe à l'ouverture : le document est corrompu)
Adil: est ce que avec d'aures applications vous rencontrez le même souci ?
Damien Thouvenin: quelles autres applications ? j'utilise la fonction numérisation vers l'ordinateur depuis le tout-en-un. Il génère un pdf dans un dossier réseau. Quand je numérise un document d'une page, ça marche, quand je numérise un document de 8 pages, le PDF qui est généré n'est pas lisible.
Adil: vous avez quelle vérsion de adobe reader ?
Damien Thouvenin: j'ai 2 PC; j'ai essayé avec Acrobat Reader 7, Acrobat Reader 8 et Photoshop CS (qui lit les PDF également)
Damien Thouvenin: pendant que nous discutons, je continue mes essais : avec 2 pages ça marche, pas avec 8. Y-a-til une limite à la taille des documents qui peuvent être numérisés, et laquelle ?
Adil: est ce que avec word ca marche ?
Damien Thouvenin: Word ne lit pas les PDF
Adil: vous essayez avec des documments text
Damien Thouvenin: de quoi parlez vous ? Le copieur ne permet pas de numériser vers du texte.
Adil: vous pouvzez numériser vers word
Damien Thouvenin: non, pas depuis le menu "archivage numérique" du copieur
Adil: vous voulez dire depuis le bouton numériser de l'imprimante ?
Damien Thouvenin: OUI
Adil: normalement vous pouvez le fair depuis le bouton de l'imprimante
Damien Thouvenin: Laissez tomber ; on ne se comprend pas et je me démerde autrement; j'ai fait ça par petits paquets.